今年雙十一你剁手了沒？

在近日，雙11大幕正式拉開，#退款#一詞沖上熱搜第一！

“退款”之所以熱度飆升，一方面是因為網友集中退款，一方面則是因為“退不了款”，因為付完尾款后，緊接著商品已經發貨了，甚至已經到樓下了。與往年“定金”“尾款”熱度相比，有網友說今年雙11，商家簡直完全不給退款留機會。

來源：中國經濟網、紅網、每日經濟新聞

“退款”為何會沖上熱搜？

網上曝出不少商家的“騷操作”

原來，因為復雜的滿減規則和各種優惠門檻，消費者們為了追求更低的價格，選擇湊單買一些不需要的東西，當付完款再退款。

而商家采取火速發貨來應對，“晚上付完尾款，第二天就到了”“根本來不及退款”的情況頻出。

為什么會出現這種買賣雙方斗智斗勇的現象呢？

事實上，雙十一從一開始的直接降價，消費者只需要在11月10日凌晨搶購，到現在10月末就開始雙十一預售，“定金”“尾款”的引入，各種優惠券疊加和滿減規則讓人眼花繚亂。

在戰線拉長的同時，期間商品不僅價格反復波動，而且消費者還需要蹲點直播間搶購，再花上額外的時間反復計算怎么買才最劃算，這樣其實打擊了部分消費者的消費熱情。

網友爆料某設計師品牌店賣的一款鞋，要買必須三只鞋一起買。這款組合售賣的鞋，包括兩只右腳一只左腳。據稱右腳的兩只在設計上有細微差別看了半天才看出來區別在哪...

商家介紹稱多一只不同設計的鞋,可以給鞋子多一個不同的搭配可能，網友吐槽：“這不就是捆綁銷售么”“因為左腳只有一只，所以左腳的鞋子還是會很快磨損，三只鞋和兩只鞋的使用壽命并沒有區別啊。”

某品牌的一款手機在同一平臺上，16日、18日、19日、24日的價格變了四次！網友截圖顯示，價格先從2099元降至2069元，隨后突然提至2469元，又回落到2299元，短短一周里至少調整了3次！

本來應該是簡單商家讓利促進銷售額的提高，消費者享受低價購入所需的雙贏活動。卻在復雜的規則“逼迫”下，消費者不禁打起“小算盤”以追求最實惠的價格。

從商家的角度出發，高退貨率不只有損店鋪信譽，遭到官方平臺的降權處理，影響其發展，還需要承擔攔截物流后的運費。

所以商家采取火速發貨應對退款行為，以避免更多損失，一定程度上也合乎情理。

上海、廣州多地消委會發提醒…

在購物節開始前，上海市消保委、安徽省消費者權益保護委員會、河北省消保委等提醒經營者切實承擔經營主體責任，重視消費者權益保護；提醒消費購物要保持清醒、理性選擇、科學消費、及時維權。

廣州市消委會發布“雙十一”消費提示，倡議各位消費者，提前做好購物攻略，按實際需求理性下單，“多一些規劃，少一些后悔”。

浙江消保委提醒消費者在直播購物時要盡量選擇信譽高、口碑好的商家進行交易。

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